Nu het vierde project dit jaar op een oor na gevild is, kan ik er wel mee naar buiten komen: mijn onderneming heeft een nieuwe dimensie gekregen. Een veelbelovende, moet ik erbij zeggen, om twee redenen: er is veel werk en weinig concurrentie. Bovendien biedt dit werkveld intellectuele uitdagingen, en daar ben ik sowieso voor.
Vanaf nu ben ik wiki-specialist.
Huh, hoor ik u denken? Wikileaks, Wikipedia, Wiki de Viking? Vergeten wij even de getekende held veler jeugdjaren, dan zeg ik u: juist. Wiki is de naam voor een verzameling gelinkte documenten (hypertextpagina's), maar ook de naam voor de software om zo'n verzameling te maken. “Wiki” is Hawaiiaans voor “vlug”, en dat is precies wat wiki-systemen als het goed is doen: ze maken grote hoeveelheden complexe informatie snel en eenvoudig toegankelijk.
Doorgeefluik
Dat doen ze uiteraard niet uit zichzelf. Een groot voordeel van wiki is, dat gebruikers zelf eenvoudig bijdragen kunnen leveren. Ook kunnen ze overleggen over bijdragen, zodat de uiteindelijke tekst (en de vormgeving ervan) compleet en accuraat is. Zie Wikipedia, waar talloze vrijwilligers wereldwijd miljoenen alleszins acceptabele encyclopediepagina's gemaakt hebben – en nog maken.
Het wiki-systeem komt overal tot zijn recht waar grote hoeveelheden informatie toegankelijk gemaakt moeten worden. Bijvoorbeeld voor training, als naslagwerk of als doorgeefluik van kennis tussen werknemers. En in welk bedrijf is dat nu niet het geval?
Toegankelijkheid
Nu kan je als bedrijf natuurlijk zelf wikisoftware installeren en aan de bak gaan. De software is gratis, de installatie eenvoudig, en de kennis is daar. Aan de slag! Maar zo eenvoudig blijkt het vaak toch niet te zijn. Want in een goede wiki is de informatie op een doordachte manier geordend en aan elkaar gekoppeld. Dat begint op pagina-niveau: een lap tekst leest niemand, maar overzichtelijke alinea's met voldoende kopjes die de lading dekken werkt. Maar ook koppelingen tussen en categorisering van pagina's zijn noodzakelijk voor optimale toegankelijkheid van kennis. En dat is nog niet zo eenvoudig.
Wiel
Enter de wiki-specialist: iemand die eerder met wiki's heeft gewerkt en weet hoe je zoiets aanpakt. Iemand die de informatie met analytische blik benadert, doeltreffend structureert en waar nodig omschrijft. Een wiki is immers niet lineair, zoals een boek. O ja, en iemand die weet hoe de wikicode werkt. Dan hoef je niet opnieuw het wiel uit te vinden.
Sinds dit voorjaar heb ik de basis van wiki onder de knie. Inmiddels heb ik aardig wat ervaring opgedaan. Genoeg om nieuwe projecten met vertrouwen en plezier tegemoet te zien.
Op een nieuwe pagina op deze website moet alle info bij elkaar komen te staan. Dat kan nog even duren, dus zeg ik het langs deze weg maar vast: bel gerust, ik ben vanaf heden beschikbaar.